Один день рядом с семьями

Один день рядом с семьями

Мы расскажем об одном рабочем дне куратора по сопровождению семей. История этого дня такова: коллеги в Новочеркасске ждали товары к акции «Собираем детей в школу» из ростовского офиса. Менеджер проектов Екатерина вызвалась побыть курьером, а заодно понаблюдать, поболтать и помочь Виктории – куратору новочеркасских семей фонда «Доброе дело».


Егорушка и его семья пришли в фонд за продуктовой помощью / Архив фонда

Рабочий день начинается спортивно. Четыре «мячика» от 4 до 11 лет скачут вокруг собственной мамы и Вики, пока те собирают в пакеты продукты, вещи и школьные рюкзаки. Вика пытается упорядочить броуновское движение: каждому ребёнку задание – нарисовать рисунок. Тише не становится, но взрослые теперь могут обсудить состояние бытовых вопросов. Мама восстанавливает жизнь после травмы ноги, готовится выйти на работу. В конце беседы старшая Софа демонстрирует пейзаж со спелыми дынями на дереве, младший Егорушка – что-то динамично плещущееся по бумаге. Рабочее утро куратора принесло улов из шедевров и бесконечных улыбок, включая одну самую сладкую – младшая Шура ртом до ушей встретила сгущёнку, которую вручили лично ей. «Мячики» замирают на отчётное фото и бурно прощаются.


Для Шуры главное лакомство – сгущёное молоко / Архив фонда

Есть время поболтать с Викой.

— Давай начнём как в школьной анкете. Сколько тебе лет?
— 35 лет, почти 36.
— Когда ты пришла в «Доброе дело»?
— Работать официально начала 8 августа 2025 года, предварительно поволонтёрив.
— Как ты попала в фонд?
— Сосватала меня Ксения Игоревна, тогда руководитель программы профилактики социального сиротства в фонде. Мы давно были знакомы, и когда она пришла в фонд, стала нам с азартом рассказывать о новой работе. Вначале я просто передавала вещи для её подопечных, помогала с сортировкой подгузников и детских смесей. Вдруг меня попросили присоединиться к выезду на хутор, где маме требовалась помощь продуктами и гигиеной. Она только что родила ребёнка, дом стоял на отшибе, других взрослых вокруг никого. Мы даже машиной не смогли близко подъехать, километра полтора ещё пешком шли. Короче, я тогда так впечатлилась, что решила: хочу здесь работать, мне тут интересно.
Ой, сегодня с нами же будет волонтёр. Вот и она. Знакомьтесь. Её очень кстати зовут Ксюша. Закольцевалось. Ну что, погнали?


«Погнали!» / Архив фонда

Едем в отдалённый микрорайон Новочеркасска, где Вика договорилась о встречах с тремя семьями. Дорога в Донской пролегает через самые популярные городские пробки. Вначале мы много и охотно болтаем, рассказывая Ксюше особенности работы, но постепенно жара подсушивает языки. Вика, не снимая телефон с пауэрбанка, переписывается с подопечными, которым всегда есть о чём её спросить.

Оставляем машину во дворе типовой пятиэтажки. Дальше весь маршрут пеший. Вика набирает первый телефон: отца, чей старший сын Женя в этом году идёт во второй класс. Она хочет вручить рюкзак лично. В семье четверо мальчиков. Папа растит их один. Нашего приезда ждали – Женя вместе с папой быстро спускаются к подъездной скамейке. Они немного смущены большой делегацией, ждали-то только куратора, а на них вышел отряд. Тем более Виктория строгим голосом отправляет мальчика домой: надеть футболку. Фотоотчёт требует некоторых манер. Пока Женя гоняет одеваться, папа тихонько рассказывает о семейных делах: пора трудоустраиваться, но что-то не устраивается. Вика выслушивает и настойчиво просит подумать, к каким датам это станет реально. Возвращается герой. Виктория выстраивает на скамейке фотонатюрморт из содержимого рюкзака на фоне мальчишечьих ушей, коленей и улыбки. Готово.


Фото с новым рюкзаком для радости и отчёта / Архив фонда

— Что тебе особенно дорого в своей работе?
— Дорогого стоит доверие, когда тебе всю подноготную свою рассказывают.
— Что больше всего бесит в работе?
— Бесит, когда что-то не получается, планы сбиваются, кто-то включает режим «избегания». Но подышали, поплакали (и такое бывает) и пошли работать дальше.


«Кажется, нам надо было повернуть двор назад» / Архив фонда

Подходим к дому второй семьи. К ним идём внутрь: надо увидеть, как движется ремонт. Алёнина квартира в старом фонде, она получила её как выпускница детдома. Жильё сразу было не в идеальном состоянии, а по мере роста троих детей Алёны оно всё дальше от идеала и всё ближе к ужасу в глазах инспекторов из опеки. Приумножает творческий беспорядок Граф – собака добрая, азартно участвующая в мальчишечьих играх. Пока поднимаемся, окунаемся в контрасты старой хрущёвки: вот бабушка, расположившаяся на лестничном марше в позе роденовского «Мыслителя», вот на площадке выше собрание комнатных растений, достойное оранжереи.

У Алёны на балконе мы тоже встречаем крохотное растение. «Это лимон. Подруга выращивает, попросила подержать у меня», – рассказывает хозяйка. Всё в этом доме растёт хорошо: и сыновья, и пёс, и лимоны. Только ремонт как-то медленно. Виктория вручает второкласснику Серёже новый школьный рюкзак со всеми ручками-тетрадками и уделяет внимание маме. Начинается обсуждение конкретных ремонтных шагов, для которых у семьи есть ресурсы, но не находится времени. Нам с Ксюшей остаётся дожидаться конца разговора, хотя мы готовы прямо сейчас вступить в ряды штукатуров-добровольцев. Но нет, смысл в том, что мама учится настраивать собственную жизнь без нашего непрерывного включения. Прощаемся и идём по ступенькам вниз. В третью семью топаем, петляя и немного путаясь по дворам.


У Алёны лимоны, у Серёжи – Граф / Архив фонда

— Есть ли спортивные рекорды на работе? Число шагов за день или взятый вес в пачках крупы и подгузников?
— Ох, даже не знаю. Не отслеживаю такие моменты. Но если утром просыпаешься, и ощущение, что ты все ещё куда-то идёшь, значит вчера был ооочень насыщеный день. Так, девочки, кажется, нам надо было повернуть двор назад.

На третьем адресе нас ждёт сюрприз. Дома никого. Телефон не отвечает. Вика снова и снова пытается дозвониться, мы с Ксенией тихими мухами ползаем по общему коридору и кухне, осматривая старое общежитие, которое запланировано под снос уже который год, но до сих пор является единственным домом для нескольких семей. С куратором на связь никто не вышел, мы двигаемся к машине.


Никого нет дома, но это дело житейское / Архив фонда

— Так тоже бывает, – философски замечает Вика, – из троих двое соблюли договорённости по времени, это уже успех.

Возвращаемся в Новочеркасск. Надо успеть на доставку продуктов и товаров первой необходимости от помощников. По дороге Вике звонит мама, к которой мы так неуспешно сходили в гости. Оказывается, они с дочкой в Ростове, именно сегодня были записаны к врачу. Перепутала даты, забыла о кураторе.

— Пустяки, дело-то житейское! – отшучивается забытый куратор. – Больше поводов для новой встречи. Узнаю, как движется их обследование.
У ребёнка в семье есть проблемы со здоровьем. Сейчас они с мамой на этапе сбора медицинских документов, которые откроют дорогу к лечению. Похоже у куратора зреет новый план на ближайшие шаги по выруливанию из ситуации.


Куратор чатится с одной из мам / Архив фонда

— Какое образование ты сейчас получаешь и почему именно его?
— Я только что сдала вступительный экзамен в Каменский педагогический колледж, на преподавание в начальных классах. С одной стороны, это желание закрыть гештальт (окончить прерванное в своё время обучение), а с другой стороны: дети – человеки, которых ты не только учишь, но и сам у них учишься.
— Чем увлекаешься вне работы?
— Очень люблю читать. Особенно фэнтези. Ещё люблю алмазные мозаики, особенно с сюжетом.
— Про твою любовь к вселенной Гарри Поттера мы все знаем. А откуда она?
— Любовь эта родом из детства. Я буквально росла с «золотым трио». А ещё эта история помогала мне убегать от суровой реальности.

Мы уже встретили курьера с посылкой, разложили всё по полочкам и пьём чай в соседней пекарне. Рабочий день идёт на убыль. Осталась пара созвонов с подопечными и безлимитные чаты с ними в мессенджерах. Викин телефон по-прежнему на проводке пауэрбанка. Но, кажется, телефон сам заряжает батарейку, также как и его хозяйка заряжает окружающих. Там, где Виктория, земля будто вертится с большей любовью и уверенностью. На прощание осталась пара вопросов.

— Вспомнила о ещё одном твоём интересе...
— Ты о моей коллекции серёжек (смеётся)? Кстати, на последний Новый год Тайный Санта «Доброго дела» принёс мне как раз пару по теме Поттерианы: маховики времени! А самый свежий мой улов – серьги в виде кокошников.


Избранное из коллекции серёжек Вики / Архив Виктории


— Стопроцентно твои! На акции «Стань Дедом Морозом» от тебя в образе Матушки Зимы в кокошнике не могли отвести глаз ни мы, ни дети. А их не проведёшь.


Матушка Зима поздравляет детвору с Новым годом. Декабрь 2025 / Архив фонда

— Вика, у тебя две дочери. Что говоришь, когда им не нравится мнение взрослых?
— Стараюсь максимально понятно объяснять детям: взрослые тоже могут ошибаться, и мнение взрослых не последняя инстанция, нужно думать своей головой. Да, есть непреложные законы, транслируемые с точки зрения опыта или иерархии, но несовпадение мнений – нормально.

*  *  *

▹ Если вы в состоянии кризиса и переживаете о том, что происходит с вашей семьёй, есть мы, готовые разобрать проблему на конкретные задачи и помогать шаг за шагом возвращать стабильность в вашу жизнь и жизнь ваших детей, чтобы они становились уверенными и благополучными взрослыми.

▹ Если знаете, кому требуется помощь, расскажите этому человеку о нас и предложите наш номер телефона: +7 (928) 133-97-37 (Ростов-на-Дону), +7 (928) 906-30-80 (Ростовская область).

▹ Если хотите помогать нам и дальше сохранять детей в семьях, поддержите любым удобным способом.

Программа «Профилактика социального сиротства» реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.